Câu Hỏi Thành Viên – Chúng Tôi Trả Lời Thẳng

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi cho phép rút tiền lần đầu

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần được gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này có hiệu lực trong thời gian ngắn và chỉ dùng một lần để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi mật khẩu tài khoản

Hạn mức nạp là số tiền tối thiểu và tối đa bạn có thể nạp trong một giao dịch hoặc trong một khoảng thời gian nhất định. Hạn mức cụ thể hiển thị trong trang nạp tiền, tùy thuộc vào phương thức bạn chọn.

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản bạn có thể dùng để đặt cược hoặc rút ra ngay. Nếu có phần tiền đang bị giữ do giao dịch đang xử lý, số đó chưa tính vào số dư khả dụng.

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền của bạn đã được nhận và đang trong quá trình xét duyệt hoặc chờ chuyển về ví điện tử. Trong thời gian này, số tiền tương ứng tạm thời bị trừ khỏi số dư tài khoản.

Xác minh ví điện tử là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Bước này đảm bảo tiền rút chỉ được chuyển đến ví thuộc về chính bạn, tránh giao dịch nhầm địa chỉ.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin đăng nhập nhập sai quá số lần cho phép. Bạn cần liên hệ hỗ trợ hoặc hoàn tất xác minh để mở lại tài khoản.

Lịch sử giao dịch là danh sách tất cả các lần nạp, rút và hoạt động đặt cược trong tài khoản của bạn theo thứ tự thời gian. Bạn có thể dùng mục này để kiểm tra xem lệnh nạp hay rút đã được xử lý chưa.

Vòng cược là yêu cầu bạn đặt cược một số tiền nhất định trước khi được rút phần thưởng. Điều kiện cụ thể sẽ hiển thị kèm theo chương trình khuyến mãi bạn nhận, không áp dụng cho tiền nạp thông thường.